Політика конфіденційності

1.1. Ця Політика конфіденційності визначає порядок обробки та захисту персональних даних користувачів інтернет-магазину Japan Beauty (https://japan-beauty.com.ua, надалі - «Сайт»).

1.2. Володільцем персональних даних є ФОП Владіміров Олександр Юрійович (надалі - «ми», «Продавець»). E-mail з питань персональних даних: info@japan-beauty.com.ua.

1.3. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010.

1.4. Користуючись Сайтом та оформлюючи замовлення, ви надаєте згоду на обробку ваших персональних даних на умовах цієї Політики.

2.1. Дані, які ви надаєте самостійно: ім’я та прізвище; номер телефону; адреса електронної пошти; місто та відділення (поштомат) Нової Пошти для доставки; дані облікового запису при реєстрації; дата народження (за бажанням, в особистому кабінеті); вміст звернень до служби підтримки, відгуків та коментарів.

2.2. Дані, що збираються автоматично: IP-адреса, тип пристрою та браузера, мова інтерфейсу, сторінки, які ви відвідуєте, дата і час візитів, джерело переходу на Сайт (адреса сайту, з якого ви прийшли, або мітки рекламного посилання), приблизна країна, визначена за IP-адресою, перегляди товарів, додавання товарів до кошика та пошукові запити на Сайті, файли cookie та подібні технології. Саму IP-адресу ми для аналітики не зберігаємо.

2.3. Дані про замовлення: історія та вміст замовлень, обраний спосіб оплати (без даних платіжної картки), стан оплати, номери накладних доставки, баланс та історія бонусів програми лояльності.

2.4. Ми не збираємо дані платіжних карток: оплата обробляється платіжним сервісом Monobank на його захищеній сторінці, і реквізити картки нам не передаються.

3.1. Ми обробляємо персональні дані для: оформлення, обробки та доставки замовлень; зв’язку з вами щодо замовлень (підтвердження, статуси, доставка); ведення облікового запису та програми лояльності (зокрема службових листів про бонуси та подарунка до дня народження, якщо ви вказали дату); відповідей на звернення до служби підтримки; надсилання інформаційних розсилок - лише за вашою окремою згодою, від якої можна відмовитися в будь-який момент; надсилання нагадувань про те, що закінчується упаковка купленого товару, з персональним кодом знижки - лише за вашою окремою згодою (позначка під час оформлення замовлення або кнопка в нашому Telegram-боті), від якої можна відмовитися за посиланням «Відписатися» в кожному листі або кнопкою в боті; покращення роботи Сайту та асортименту, зокрема аналізу відвідуваності та продажів (які сторінки й товари переглядають, звідки приходять відвідувачі та покупці); виконання вимог законодавства (зокрема податкового та бухгалтерського обліку).

4.1. Ми не продаємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам для їхніх маркетингових цілей.

4.2. Дані передаються лише тим постачальникам послуг, без яких неможливе виконання замовлення або робота Сайту: ТОВ «Нова Пошта» (доставка замовлень: ім’я, телефон, відділення доставки); АТ «Універсал Банк» (Monobank) - обробка платежів; Clerk Inc. - сервіс автентифікації облікових записів; Supabase Inc. - хостинг бази даних та зберігання файлів; Vercel Inc. - хостинг Сайту; Resend - надсилання електронних листів: службових, а за вашою окремою згодою - нагадувань; Telegram - сповіщення для нашої команди про нові замовлення та звернення, зокрема повідомлення з чату на Сайті (ім’я, контактні дані, текст повідомлення), а також повідомлення покупцям, які самі запустили нашого Telegram-бота (статуси замовлень, а за окремою згодою - нагадування).

4.3. Окремі постачальники послуг можуть обробляти дані на серверах за межами України. Ми обираємо постачальників, які забезпечують належний рівень захисту персональних даних.

4.4. Дані можуть бути розкриті на законну вимогу органів державної влади у випадках, передбачених законодавством України.

5.1. Сайт використовує файли cookie та подібні технології для: роботи кошика та оформлення замовлення; збереження сесії облікового запису; запам’ятовування мови та теми оформлення; власної аналітики відвідуваності. Для аналітики Сайт встановлює два власні файли cookie: випадковий ідентифікатор браузера (зберігається до 13 місяців) та ідентифікатор візиту (діє 30 хвилин). Якщо ви відмовитеся від аналітики, Сайт запам’ятає це рішення у файлі cookie на 13 місяців. Ці файли не містять вашого імені, телефону чи адреси електронної пошти й не передаються рекламним мережам.

5.2. Ви можете обмежити або вимкнути cookie в налаштуваннях браузера. Зверніть увагу: без окремих cookie частина функцій Сайту (зокрема кошик та вхід до облікового запису) може працювати некоректно.

5.3. Коли ви оформлюєте замовлення, ми зберігаємо разом із ним узагальнені відомості про візити з цього браузера: з якого джерела ви прийшли вперше та перед покупкою, з якої сторінки почався візит і скільки візитів було до замовлення. Ідентифікатори браузера й візиту разом із замовленням не зберігаються. Так ми розуміємо, які канали приводять покупців. Ці дані бачить лише наша команда, а у звітах вони показуються в узагальненому вигляді.

5.4. Ви можете відмовитися від аналітики: якщо ваш браузер передає сигнал Global Privacy Control або «Do Not Track», ми не збираємо дані про ваші візити; також можна натиснути кнопку «Не враховувати мої візити» нижче (тоді ми видаляємо з вашого браузера ідентифікатори аналітики), заблокувати файли cookie в налаштуваннях браузера або написати нам на info@japan-beauty.com.ua.

6.1. Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для цілей їх обробки: дані облікового запису - до його видалення; дані замовлень - протягом строків, встановлених законодавством для фінансової звітності, разом із відомостями про джерело замовлення; дані розсилок і нагадувань - до відкликання згоди (запис про надання та відкликання згоди зберігається як підтвердження); дані аналітики про візити - до 13 місяців, а окремі перегляди товарів, додавання до кошика та пошукові запити - до 90 днів, після чого лишаються тільки знеособлені підсумки за день.

6.2. Після досягнення мети обробки або на вашу вимогу дані видаляються або знеособлюються, крім випадків, коли їх подальше зберігання вимагається законом.

7.1. Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право: знати, які ваші дані обробляються та з якою метою; отримати доступ до своїх даних; вимагати виправлення неточних даних; вимагати видалення даних; відкликати згоду на обробку; заперечувати проти обробки даних; звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

7.2. Для реалізації своїх прав напишіть нам на info@japan-beauty.com.ua. Ми відповімо протягом 30 календарних днів.

8.1. Ми вживаємо технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття чи знищення: шифрування з’єднання (HTTPS/TLS), розмежування доступу до даних, захищені сервери постачальників послуг, регулярне оновлення програмного забезпечення.

8.2. Доступ до персональних даних мають лише особи, яким він необхідний для виконання службових обов’язків, і які зобов’язані дотримуватися конфіденційності.

9.1. Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди розміщена на цій сторінці із зазначенням дати оновлення. Суттєві зміни ми додатково анонсуємо на Сайті.

З питань обробки персональних даних звертайтеся: ФОП Владіміров Олександр Юрійович, e-mail: info@japan-beauty.com.ua.