Часті запитання

Так. Ми продаємо лише оригінальну продукцію японських брендів (DHC, Biore, Asahi, Orihiro та інших), яку закуповуємо безпосередньо в Японії у офіційних постачальників. Ми не працюємо з репліками чи товарами невідомого походження.

Додайте товари до кошика, перейдіть до оформлення, вкажіть контактні дані, оберіть відділення або поштомат Нової Пошти та спосіб оплати. Після оформлення ви отримаєте підтвердження на електронну пошту.

Замовлення можна оформити і без реєстрації, але з обліковим записом вам будуть доступні історія замовлень, список бажань і подарунок до дня народження.

Так, для роздрібних покупців. Зареєструйтесь, і на перше замовлення ви автоматично отримаєте знижку 5% на всі товари в кошику, акційні теж. Вводити промокод не потрібно: знижку видно в підсумку замовлення перед оплатою. Для оптових покупців діють оптові ціни замість цієї знижки.

Знижка діє один раз на обліковий запис і на номер телефону отримувача. Вона не додається до промокоду: якщо промокод вигідніший, застосовується він. Якщо перше замовлення не було оплачене і скасувалося, знижка повертається.

Оплата карткою онлайн (Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay) через захищений платіжний сервіс Monobank.

Доставка здійснюється Новою Поштою по всій Україні - у відділення або поштомат. Вартість доставки розраховується за тарифами Нової Пошти та сплачується отримувачем при отриманні; для замовлень від 4000 грн із повною передоплатою онлайн доставка безкоштовна. Замовлення відправляються протягом 1-2 робочі дні після підтвердження, доставка Новою Поштою зазвичай займає 1-3 дні.

Так, протягом 14 днів з моменту отримання - за умови, що товар не використовувався та збережена заводська упаковка. Зверніть увагу: відкрита косметика належної якості поверненню не підлягає (Постанова КМУ № 172). Якщо товар пошкоджений або надійшов помилково - ми обміняємо його або повернемо кошти разом із вартістю доставки.

За японським законодавством виробник може не зазначати термін придатності на упаковці, якщо він перевищує 3 роки з дати виробництва за умови зберігання в закритому вигляді. Тому на багатьох японських товарах ви не знайдете звичного напису з датою.

Якщо термін придатності вказано, він найчастіше має формат «рік/місяць» (наприклад, 2027.04) і може бути надрукований на дні упаковки або на шві туби. Після відкриття косметику рекомендовано використати протягом 6-12 місяців.

Ми контролюємо терміни придатності кожної партії при отриманні товару. Якщо хочете дізнатися термін придатності конкретного товару перед покупкою - напишіть нам на info@japan-beauty.com.ua, і ми уточнимо дані вашої партії.

Програма лояльності готується до запуску. Ми повідомимо, щойно вона запрацює.

Так, ми приймаємо індивідуальні замовлення на товари японських брендів, яких немає в каталозі. Напишіть нам - перевіримо наявність у постачальників та повідомимо ціну і строки.

Так. Оптовим покупцям доступні оптові ціни: перше замовлення - від 10 000 грн, повторні - від 5 000 грн, безкоштовна доставка до відділення Нової Пошти - для замовлень від 20 000 грн. Зареєструйтеся як оптовий покупець, щоб побачити оптові ціни та оформлювати замовлення.

Пройдіть короткий онлайн-тест: він визначить тип шкіри та потреби і запропонує персональні рекомендації з нашого каталогу. Також можете написати нам - підкажемо особисто.

Перевірте папку «Спам». Якщо листа немає, напишіть нам на info@japan-beauty.com.ua або зателефонуйте +38 (095) 010-8514 - ми перевіримо статус замовлення та надішлемо підтвердження повторно.

Наразі ми доставляємо замовлення лише в межах України через Нову Пошту.